10 جيجابايت مجاني.. خطوات الاستفادة من تعويض الشبكات لانقطاع الإنترنت

ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، شركات المحمول الأربع العاملة في السوق المصري — فودافون، أورانج، اتصالات، وWE — بتقديم تعويضات مجانية لعملائها في المناطق التي تأثرت بانقطاع خدمات الإنترنت المنزلي نتيجة الحريق الأخير، والذي طال مناطق حيوية مثل وسط البلد، العباسية، وغمرة.

تعويضات تصل إلى 10 جيجابايت إنترنت

وشملت التعويضات المقدمة باقات إنترنت مجانية تصل إلى 10 جيجابايت، في إطار خطة تهدف لتخفيف الأثر على المستخدمين وتحسين مستوى رضا العملاء عن الخدمات.

ويختلف أسلوب تقديم التعويضات بين الشركات، وجاءت التفاصيل كالتالي:

اتصالات مصر:

التعويض يُضاف تلقائيًا للعملاء المتأثرين دون الحاجة لأي طلب.

التحقق من التعويض:

عبر تطبيق My Etisalat.

أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 01111234333 في حال عدم وصول الباقة.

شركة WE:

ترسل رسالة نصية تفيد بإضافة ميجات مجانية.

التحقق من التعويض:

تطبيق My WE.

الاتصال بـ 111.

أو التواصل عبر خدمة المحادثة على الموقع الرسمي.

شركة فودافون:

إرسال رسالة نصية تلقائيًا للعملاء المتضررين.

في حالة عدم الاستلام:

الاتصال بـ 25224328 من خط أرضي.

أو الاتصال بـ 01001888860 من أي محمول.

إمكانية تقديم طلب يدوي للتعويض في حال عدم استلامه.

شركة أورنج:

ترسل رسالة نصية تتضمن تعويضًا بـ 10 جيجابايت.

التحقق من الاستلام:

تطبيق My Orange.

الاتصال بـ 110 من خط أورنج.

أو بـ 16110 من أي هاتف.

أو الرقم المباشر 01223202020.